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擅用问句占据主动（第1页）

检查我们说过的话，大部分都是陈述句。

如果和别人沟通的时候，注意适当地放进疑问句，效果会更好。

现在我给大家设计这样的一个场景：一家名牌女装店，走进来一位男士。

店员："

欢迎光临。

"

顾客："

这套女装多少钱？"

店员："

600元。

"

顾客："

哦。

"

店员："

这是目前最流行的女装。

"

　　顾客："

价格还能变动吗？"

店员："

本店衣物一律不打折。

"

顾客："

好的，我再去别的地方看看。

"

我们会发现店员使用的所有句型都是陈述句，没有了解客户的需求。

整个过程销售员都处在被动的位置。

顾客提一个问题，她回答一个问题，非常机械。

这个案例让我们看到了问号的重要性。

当你屡屡被对方提问的时候，你应该意识到自己正处在被动的位置，你必须尽快改变这种局面，怎样改变呢？建议使用反问。

比如，上面这个案例这样演绎：　　店员："

欢迎光临。

"

顾客："

这套女装多少钱？"

店员："

您买衣服是送人的吗？"