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第62章 政务服务中心的蓝图（第4页）

他指着大厅正中央的一块空地说道：“这里设置一个综合服务台，所有群众的疑问都可以在综合服务台解决。

综合服务台的工作人员必须是熟悉全流程的骨干，对各类审批事项了然于心，这样才能快速解答群众的疑问，避免来回推诿。”

张德清在一旁认真记录，随即提出建议：“李县长，综合服务台是否可以增加一台触屏查询设备？群众可以直接通过设备查询办理进度和所需材料，减少排队咨询的时间。”

李一凡满意地点头：“这个建议很好，查询设备是必要的，我们可以同步接入全县的行政审批系统，这样不仅方便群众，也方便我们内部的管理和数据统计。”

李一凡边走边查看，对大厅的每一个细节都仔细过问。

他来到一个即将安装电子屏的位置，停下脚步，转头问道：“德清，电子屏的内容规划好了吗？我要的不仅是公示服务事项，还要实时显示每个窗口的排队人数和平均办理时间。

我们要做到透明高效，不能让群众觉得是在走形式。”

张德清连忙回答：“已经在准备了，我们会把每个窗口的业务分类和实时数据都同步到电子屏上，同时对滞后的窗口及时预警，避免出现积压。”

李一凡点了点头，满意地说道：“很好，效率是政务服务中心的生命线，任何环节都不能掉链子。”

接着，他走到大厅侧边的会议室，指着一间尚未布置的房间说道：“这里设置成问题处理室，专门解决复杂问题和群众投诉。

如果群众对窗口的服务不满意，或者遇到疑难问题，都可以直接到这里反馈。

要有专人负责登记和解决。”

张德清一边记录，一边补充道：“我建议定期对问题处理室收到的投诉和建议进行分类整理，形成报告，向镇里和县里汇报，同时用于内部改进。”

李一凡满意地拍了拍他的肩膀：“你考虑得很全面，这些问题我们要提前规划好，不留任何漏洞。”

在巡视过程中，一名负责施工的工人跑了过来，递上一份施工进度表，略带歉意地说道：“李县长，进度比计划稍微慢了一些，因为材料运输出了点问题，我们正在加紧补救。”

李一凡接过进度表，仔细看了看，语气没有丝毫责备：“出现问题不要紧，关键是要尽快解决，同时保证质量。

政务服务中心是为群众服务的第一线窗口，任何细节都不能马虎。”

那工人点头连连称是，随后带着进度表匆匆离开。

巡视结束后，李一凡站在政务服务中心的大门前，回头看了看整栋建筑，语气坚定地说道：“这只是一个开始，政务服务中心不仅要做成岭南镇的标杆，更要为全县甚至全省提供可复制的模式。

我们一定要把它做成！”

张德清站在他身旁，感慨道：“李县长，我还是第一次见到像您这样对每一个细节都亲力亲为的领导。

我相信，在您的带领下，岭南镇一定会变得越来越好。”

李一凡轻笑了一声，目光远眺：“德清，这不是我的事，是我们整个团队的事，也是为岭南镇十万群众谋幸福的事。

每一步都要踏踏实实地走，每一个细节都要尽心尽力。

政务服务中心不是我的政绩工程，而是群众的福祉工程。”

张德清听后深受触动，郑重地点了点头：“李县长，我一定全力以赴，不辜负您的期望。”

傍晚时分，李一凡回到镇政府，办公室里的灯依旧亮着。

他整理了一天的调研笔记，将重点问题和解决方案列成一张详细的清单，准备明天提交给县里审批。

正当他聚精会神地敲击键盘时，林允儿敲门走了进来，手里端着一杯热茶。

“一凡哥，休息一下吧。

这一天都在忙，身体也得顾着点。”

她把茶杯放在桌上，目光中满是关切。

李一凡抬头看着她，微微一笑：“允儿，这杯茶来的正是时候，谢谢你。”

他端起茶杯喝了一口，随即感慨道，“有时候我真觉得时间不够用，每天都有处理不完的事。”

林允儿在他对面坐下，语气柔和却带着一丝鼓励：“一凡哥，我知道你背负着很大的责任，但你做的每一件事，群众都看在眼里。

这次改革是大事，我采访了几个村民，他们对政务服务中心充满期待。”

“是吗？”

李一凡放下茶杯，眼中闪过一丝温暖，“群众的支持是我们最大的动力，但这条路注定不容易走。

那些既得利益者不会轻易放手，甚至可能暗中阻挠。”