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第5章 坚守初心可能失败 如何洞察事物的本质（第4页）

你要做的就是从问题的石头里刨去多余的部分，让真正的需求——“大卫”

清晰地呈现出来。

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后来我读MBA（工商管理硕士），老师在讲丰田“五问法”

的时候，我猛的一下醒悟，这与触及本源的方法殊途同归。

丰田“五问法”

的故事如下：

有一次，丰田汽车公司副社长大野耐一发现，有一条生产线上的机器总是停转，原因是保险丝被烧断了。

虽然每次都及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响整条生产线的效率。

他觉得，更换保险丝并没有解决根本问题。

于是，大野耐一与工人进行了问答对话。

一问：“为什么机器停了？”

答：“因为超负荷，保险丝被烧断了。”

二问：“为什么超负荷呢？”

答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够？”

答：“因为润滑泵吸不上油。”

四问：“为什么吸不上油？”

答：“因为油泵轴磨损松动。”

五问：“为什么磨损了呢？”

答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次追问“为什么”

，才找到问题的真正原因，解决的办法就是在油泵轴上安装过滤器。

如果没有这种追根溯源、刨根问底、打破砂锅问到底的精神，就不可能真正解决问题。

3

其实，做内容运营很多时候也是这样。

2017年，我们与一家声音社交软件公司合作做活动。

在我参与之前，公关公司和那家声音社交软件公司一直争论H5[5]要怎么做。

后来我们聚在一个地方，聊了几个问题。

我问他们：为什么要做H5？他们答：感觉H5比较“高大上”

，能摆脱比较低端的感觉。

我问他们：怎么样才能摆脱低端的感觉？他们答：被主流媒体认可或讨论，因为主流媒体都是比较正面的。

怎么被主流媒体认可呢？传达一种积极向上的社会恋爱观。

怎样传达一种社会恋爱观？找不同职业的人来参加活动。